Если ChatGPT отклоняет файл, сначала прочитайте текст ошибки. Маленький документ тоже может не загрузиться: ограничение бывает не на размер, а на число попыток или занятое хранилище. Многократное нажатие «повторить» не всегда помогает.
Сначала проверьте сам файл
Справка OpenAI указывает такие ограничения:
- Документы и презентации: до 512 МБ на файл.
- Текстовые документы: дополнительно до 2 миллионов токенов (единиц, которыми модель измеряет текст). Для таблиц этот предел не применяется.
- CSV и электронные таблицы: примерно до 50 МБ, с зависимостью от размера строк.
- Изображения: до 20 МБ на картинку.
Поэтому правило «всё меньше 512 МБ подходит» неверно. Для тяжёлого документа подготовьте отдельную копию с нужными разделами; исходник сохраните. Файл .gdoc напрямую не загружается: экспортируйте документ в PDF или DOCX.
Частота загрузок и объём хранилища считаются отдельно
В той же справке заявлено до 80 файлов за три часа, для Free до трёх загрузок в день; при высокой нагрузке пределы могут снижаться. Неудачные попытки иногда учитываются. Если ошибка показывает время повтора, дождитесь его.
Общий объём загруженных файлов (upload storage) ограничен 25 ГБ на пользователя и 100 ГБ на организацию.
При этом у сохранённых файлов Library отдельные тарифные объёмы: Free 500 МБ, Go 4 ГБ, Plus и Business 20 ГБ, Pro 100 ГБ. Это разные ограничения, а не суммируемые пакеты.
Что сделать дальше
- Проверьте аккаунт и тариф.
- Откройте Settings → Storage. Индикатор хранения не показывает, сколько загрузок ещё доступно по временной квоте.
- Проверьте сохранённые файлы в Library, если интерфейс ещё использует этот раздел. У части аккаунтов файлы доступны через Space.
Не удаляйте рабочие материалы вслепую. Отдельно сохранённая копия файла может остаться после удаления чата. При повторяющейся ошибке проверьте status.openai.com, затем передайте поддержке снимок ошибки без личных данных, время с часовым поясом и название приложения или браузера.
Последнее редактирование: